阿里CCO推“網購新人服務計劃”，提供專屬客服經理等服務
2020-08-28 15:37
今日，阿里巴巴集團客戶體驗事業群（CCO）正式對外公布“網購新人服務計劃”。基于對網購新人洞察，阿里CCO準備面向新人用戶推出專屬客戶經理、智能主動外呼、直播教學等服務。阿里CCO數據顯示，70后是網購新人中占比最多的人群，51%網購新人年齡超40歲，50歲以上人群占比接近30%，近8成網購新人來自下沉市場。網購新人男女比例相近，男性占比略高，為58%。
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