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電商平臺搶跑雙十一,低價和流量誰才是消費者新寵?

摘要:對于消費者而言,低價和流量只不過是平臺的營銷手段,最終還是在于平臺能否構建價格信任,并且精準獲知需求用于服務于消費者。

傳統電商平臺接連打出“全網最低價”旗號,并且延長價保時間。

作為電商平臺的“年中大考”,今年的雙十一賽道搶跑像是商家們約好,在近乎同一時間開始各大平臺的廣告投放。相比以往,此次不僅將預熱時間提前數個星期,就連宣傳也變得更加簡潔明了。

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不同以往的宣傳策略,是今年的雙十一會有大改變嗎?

消費者往年在雙十一前打開電商平臺的APP,映入眼簾的就是五花八門的優惠政策以及預售通知,這些信息極容易干擾消費者的消費判斷能力。今年電商平臺的雙十一雖然以更早的時間拉開帷幕,其所強調的東西卻不再是內容繁雜的促銷活動,而是更簡單的延長價保時間來實現“全網最低價”。按照平臺的做法,消費者想要買一件商品,不再需要各個平臺比對價格。選擇某一平臺即使買貴,價保的存在也提高了低價的可靠性。

以此看來,讓消費者擔憂的主要問題是這些平臺的“誠信最低價”。這就要說起以往部分無良商家的“先漲價后降價”的行為,并且平臺沒有進行及時管制,這就讓傳統電商平臺的“最低價”在用戶群體中失去信用。而此次雙十一各大電商平臺的策略改變,無非是想

和消費者重建信任,構建信任的工具就是延長時間的價保。

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具體做法方面,首先電商平臺對以往“跨店”等繁復的優惠策略進行全面優化,“買貴必賠”成為了新的主流售賣策略。從以往價保7天的到如今30天甚至90天的價保,可以看出電商平臺不斷強調“最低價”這一概念,并不是一味的營銷噱頭。而是消費者可以在其宣傳的“最低價”商品中放心挑選,而不用考慮后續漲價的問題。做到“最低價”的核心優勢不言而喻,即使是幾塊錢的價格優勢也有足夠的動力驅動消費者購買商品。而這一切的前提是,平臺做到了真實的“全網最低價”,也就是真正和消費者構建價格信任。

與此同時,低價也會帶來些許問題。即使有保價的存在,也不可避免的會出現平臺們之間的低價競爭。這樣的做法還是會帶來產品本身的質量問題。前車之鑒,以往這種平臺低價價格戰,往往會導致供應端的惡性競爭和生產質量下降,導致消費者到手的商品在當前批次的質量與品質完全不如雙十一前,因此引發諸多消費糾紛。此前便有整包的紙巾減量出售,或是某品牌電子產品的同一批次出現大規模瑕疵的問題。增產減質,這是消費者后續不希望發生的事情。

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平臺大張旗鼓的另一個因素,就是認識到單一的低價策略在目前流量至上的時代難以取得良效。如今消費分層明顯,在經濟下行周期,消費端的普遍現象是購買力的下降。消費者愿意選擇價格實惠且符合自己需求的“剛需物品”。而符合相應年齡段和興趣愛好的算法和投送機制,相較于傳統電商“大而全”的主頁推送,顯然更加精準切合用戶的實際需求。

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如今低價商品主播的火爆,正是流量平臺結合線下低價渠道最好的案例。也就是說,低價商品的天然價格優勢,并不只有傳統電商獨占。加上直播間等流量平臺依據大數據的推送,足以成為刺激用戶消費的有效手段。這無疑和此前提及的消費者需求相呼應,也就是低價、優選和購買的便利性。類似去年雙十一李佳琦以及薇婭等主播動輒80億甚至100億的銷售額,足以證明消費者對于流量所帶來的產品選擇還是相當買賬,并且在部分群體已經形成了一定的消費趨勢。

對于消費者而言,低價和流量只不過是平臺的營銷手段,最終還是在于平臺能否構建價格信任,并且精準獲知需求用于服務于消費者。

編輯/王沖
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